“十四五”以來，我國電子商務(wù)發(fā)展取得積極成效：數(shù)字消費擴容提質(zhì)，整體規(guī)模超23.8萬億元；數(shù)實融合不斷深化，超1500場產(chǎn)業(yè)電商對接活動覆蓋近萬家企業(yè)；開放合作穩(wěn)步拓展，“絲路電商”伙伴國增至36個；社會效益持續(xù)顯現(xiàn)，帶動快遞業(yè)務(wù)量年均增長近20%。
電子商務(wù)在提振消費惠民生、促進現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、擴大高水平對外開放等方面發(fā)揮了重要作用，持續(xù)為商務(wù)發(fā)展注入新動能。日前召開的全國電子商務(wù)工作會議強調(diào)，2026年是“十五五”開局之年，要以電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、高水平開放、高效能治理為目標，重點做好四方面工作，實現(xiàn)“向上”“向新”“向善”“向外”發(fā)展。
政策引導(dǎo) 培育品質(zhì)電商
我國電商蓬勃發(fā)展，已連續(xù)13年保持全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場地位，這為全面的品質(zhì)升級奠定了堅實的規(guī)模基礎(chǔ)。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2025年全國網(wǎng)上零售額達159722億元，同比增長8.6%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額130923億元，增長5.2%，占社會消費品零售總額的26.1%。
上海財經(jīng)大學(xué)中國式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡表示，2025年印發(fā)的《提振消費專項行動方案》明確提出大力培育品質(zhì)電商，商務(wù)部同步實施品質(zhì)電商培育行動，推動行業(yè)由“競價”向“競質(zhì)”轉(zhuǎn)變，為轉(zhuǎn)型指明了方向。
勞幗齡認為，培育品質(zhì)電商的核心在于重塑信任體系，推動行業(yè)從“流量為王”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)為先”，回歸“以信任為基石、以價值創(chuàng)造為核心”的商業(yè)本質(zhì)，使電商行業(yè)從“價格洼地”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)高地”。
為進一步加強政策引導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，2025年有關(guān)部門相繼出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》等文件，《電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價》標準也正式實施。
中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅在接受記者采訪時表示，相關(guān)政策和監(jiān)管舉措為品質(zhì)電商發(fā)展提供了制度保障。他建議政企協(xié)同推動政策落地，通過行業(yè)自律與政府監(jiān)管雙向發(fā)力，營造清朗環(huán)境，助力行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
“政府還應(yīng)做好服務(wù)保障工作，支持平臺在特定領(lǐng)域創(chuàng)新探索，通過政企協(xié)同構(gòu)建商家、消費者、平臺三方共贏的生態(tài)，推動電商行業(yè)從規(guī)模擴張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型?！崩钣聢哉f。
技術(shù)賦能 加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，電子商務(wù)已成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能，云計算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)服務(wù)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，數(shù)實融合不斷深化，在服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮了積極作用。
在中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端看來，電商行業(yè)已進入價值競爭新階段，平臺需從單純的流量分發(fā)轉(zhuǎn)向深度價值創(chuàng)造，作為連接商品交易與綜合服務(wù)的關(guān)鍵載體，服務(wù)電商將成為行業(yè)突破增長瓶頸的重要方向。
“人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)是驅(qū)動服務(wù)電商崛起與商業(yè)模式創(chuàng)新的核心引擎?！标惗诉M一步分析，智能體技術(shù)已從工具層面上升到經(jīng)濟主體層面，電商平臺可借此實現(xiàn)市場需求的精準預(yù)判和商品策略的動態(tài)優(yōu)化，電商從業(yè)者則可通過智能客服、人工智能生成內(nèi)容等工具降本增效，提升服務(wù)效率與覆蓋范圍。
“技術(shù)賦能正為電商發(fā)展提供新動力?！北P古智庫研究員許維鴻對記者表示，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，正在重塑電商的運營效率和用戶體驗，不僅降低成本，還創(chuàng)造了新價值。
許維鴻認為，當(dāng)前很多爆款產(chǎn)品的背后，反映出消費者逐漸從傳統(tǒng)的物質(zhì)需求向精神文化追求的升級趨勢。因此，電商平臺可借助技術(shù)洞悉市場需求，在做好品控和營銷的同時，助力產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸。
探索先行 擴大開放合作
自2023年10月國務(wù)院批復(fù)創(chuàng)建以來，商務(wù)部會同上海市加快推進“絲路電商”合作先行區(qū)建設(shè)，取得了一系列創(chuàng)新成果：建設(shè)數(shù)據(jù)交易所國際專區(qū)，打通與東盟、中亞等地區(qū)多國跨境電商交易、物流信息通道；擴大自主研發(fā)的區(qū)塊鏈電子提單應(yīng)用；依托26個“絲路電商”國家館，為伙伴國5000余款產(chǎn)品提供通關(guān)、營銷等全鏈條服務(wù)；“絲路電商”研修中心每年為伙伴國培育百名電商主播人才……
與此同時，各地差異化探索也為先行區(qū)建設(shè)形成了有益補充。深圳建立《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》跨部門協(xié)調(diào)推進工作機制和服務(wù)中心，“一國一策”助力企業(yè)用好原產(chǎn)地累積等規(guī)則；河南打造鄭州—盧森堡“空中絲綢之路”，實現(xiàn)中歐班列“陸?？铡睙o縫銜接；廣西構(gòu)建面向東盟的國際大通道，以電商產(chǎn)業(yè)對接和能力建設(shè)為切入點，推出中老、中越電商職業(yè)和培訓(xùn)標準。
未來，商務(wù)部將更好發(fā)揮先行區(qū)在電商領(lǐng)域改革開放的突破攻堅作用，加快完成創(chuàng)建任務(wù)，帶動各地共同推進制度創(chuàng)新，為高水平對外開放貢獻電商力量。
許維鴻表示，擴大電子商務(wù)開放合作，應(yīng)積極參與規(guī)則制定，提升國際競爭力。一方面發(fā)揮我國在電商領(lǐng)域的規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢，參與國際數(shù)字貿(mào)易規(guī)則的談判與制定，推動建立公平合理、互利共贏的國際數(shù)字貿(mào)易體系規(guī)則；另一方面加強國際交流，開展技術(shù)合作、經(jīng)驗分享、標準互認，提升我國電商行業(yè)的國際影響力與話語權(quán)。（本報記者 李 可）
