中新網(wǎng)北京12月12日電（記者 左雨晴） 隨著平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在的虛假宣傳等問題亂象頻發(fā)，既影響消費者的體驗感和安全感，也制約著平臺經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
12日，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局一級巡視員楊嵩在新聞發(fā)布會上表示，今年以來，針對AI仿冒公眾人物直播營銷、買賣學(xué)術(shù)論文、以退役軍人名義售賣假冒偽劣商品等違法問題，針對非法售賣野生動植物及制品、偽造證件等交易亂象，針對誘騙老年人購買藥品、保健品等違規(guī)行為，中央網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門從嚴處置一批違法違規(guī)賬號，公開曝光典型案例，并督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺升級治理策略，切實履行信息內(nèi)容管理主體責任。
市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門近日印發(fā)的《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，也對相關(guān)從業(yè)人員行為作出了要求。
《指導(dǎo)意見》提出，要強化直播電商從業(yè)者質(zhì)量素養(yǎng)。引導(dǎo)直播間運營者和直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)建立以質(zhì)量為核心的選品機制，提升選品能力，完善選品檔案。督促直播電商平臺及直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)建立健全直播營銷人員質(zhì)量管理培訓(xùn)機制，采取在線模塊化培訓(xùn)等方式，強化質(zhì)量責任教育，明確質(zhì)量安全義務(wù)。督促直播電商平臺建立“黑名單”制度，將嚴重違反質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章的直播間運營者、直播營銷人員列入“黑名單”進行約束。
楊嵩表示，下一步，將督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺，繼續(xù)做好以下工作：
一是加強違法不良內(nèi)容清理。緊盯產(chǎn)品和服務(wù)介紹、評論等重點環(huán)節(jié)，持續(xù)清理虛假宣傳、低俗擦邊、封建迷信等違法不良內(nèi)容，加大對違法違規(guī)賬號處置力度。
二是完善平臺內(nèi)容治理規(guī)則。建立涉禁售商品和服務(wù)的信息內(nèi)容負面清單，完善內(nèi)容審核機制，暢通用戶舉報受理處置渠道，提升對違法不良內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)處置效率，及時回應(yīng)用戶關(guān)切。
三是規(guī)范相關(guān)從業(yè)人員行為。進一步加強內(nèi)容管理從業(yè)人員教育，做好政策法規(guī)和監(jiān)管要求培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)，加強對網(wǎng)絡(luò)交易信息內(nèi)容把關(guān)。此外，中央網(wǎng)信辦還將持續(xù)完善直播平臺管理標準，推動出臺國家推薦性標準《網(wǎng)絡(luò)直播平臺服務(wù)管理要求》，進一步細化明確網(wǎng)絡(luò)直播平臺、直播間運營者營銷行為管理要求。
同時，深入實施優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)主播培育工程，挖掘培育一批政治立場堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀、行業(yè)示范突出、公益帶動有力的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)主播，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主播群體向上向善，推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，共同構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。
